供應鏈響應周期是一個企業供應鏈運轉滿足高效生產的關鍵點之一。供應鏈響應時間是指從供應鏈探測到顧客需求和收到顧客訂單開始，到把原材料轉化為產品/服務，直至把產品/服務交付給顧客的時間間隔。在企業中，供應鏈對顧客需求的探知往往是從客戶需求—企業生產方向—企業內部建設—采購需求立項的正向流轉，屬于需求信息環節，精準的信息收集為后期采購、物流環節，以至于供應鏈最終目的“實現客戶滿意”提供了方向，是一項具有現實意義的研究課題，本文以四川移動公司供應鏈運營現狀為基礎，對企業內部供應鏈需求信息環節的響應周期進行分析，提出解決辦法。

一

背景及意義

黨的十九大報告中多處提及網絡強國、數字中國、智慧社會等國家戰略，四川移動公司作為通信行業5G發展的重要成員，已站在轉型發展的窗口期，“時間”成為企業生存的關鍵。供應鏈管理作為企業重要支撐，在發展中的價值不斷放大凸顯，只有持續降低供應鏈成本，提升效率，才能為公司持續高效運營提供強有力的支撐。

為進一步達到效益采購、高效采購，應完善供應鏈管理需求驅動的價值網絡（DDVN）體系，構建符合企業生產全周期的供應鏈體系。應當明確供應鏈管理不只是簡單的層級傳遞、遇事“救火”，要真正實現供應鏈的高效運轉，絕不是簡單的采購、物流，而是需要成為企業需求的掌控者、決策的協助者，掌握企業發展全流程的各環節需求，做到“準備在前、用時即有”。本文以供應鏈管理反向促進需求信息準確和確定提前周期，建立了一套可復制推廣的多方參與、互相督促的需求管理流程，實現了需求響應與生產周期的有效融合。

二

優化供應鏈需求信息環節響應周期的方案設計

本文以四川移動公司當前采購物流流程為基礎，進一步拓寬供應鏈管理范圍，著重從需求信息環節，建立需求管理體系，優化供應鏈響應周期，實現對需求的預測與快速反應。

（一）方案理念

將需求信息環節納入供應鏈管理，優化響應周期，一方面使采購流程形成閉環，讓“需求—采購—使用”形成互相影響、持續進益的關系，防止產品斷檔、采不符需的風險重復發生，降低采購失敗導致的成本浪費，實現采購結果的合理性和可執行；另一方面可完善供應鏈體系，基于需求變化快和不確定的現狀，將需求信息納入供應鏈管理，在采購前端實現對生產需求的準確分析，為供應鏈的優質高效產出奠定基礎。同時，方案還能充分發揮企業內部管理協同能力，將供應鏈“需采協同”合理合規的執行規范延伸至各個生產部門和合作伙伴，推動供應鏈響應周期與經營活動的有機融合。

（二）方案設計

1.建立供應鏈需求信息環節內容模型

目標：建立標準的需求信息內容模型，明確需求單位和采購人員信息收集職責分工，提高采購需求的準確性和完整性，提高工作效率；通過系統固化需求模板，實現智慧采購；嚴格系統審批管理，全程跟蹤留檔。

步驟1：建立需求信息“六附件一表格”的標準模型，按照需求進行立項論證、采購收集歷史/外部信息、管理單位提供規范文本等責任分工，實現對需求信息的完整收集，為采購方案形成提供合理和準確的需求依據。

步驟2：采用采購結構化信息系統，將需求內容模板固化，指導需求相關人員對信息的完整收集，是采購啟動的必要環節。

步驟3：優化需求審核流程，通過系統搭建的需求溝通平臺，實現采需人員需求溝通及初步審核，再提交至需求單位/采購單位上級審核，減少請購反復退回審批的環節，提升采購流程效率。

2.優化供應鏈需求信息環節響應周期

目標：緊跟企業發展方向，隨時收集企業外部環境信息，做到“環境變化、采購先行”，為企業轉型提供保障；全面掌握企業內部信息，成為生產的執行者、監督者和總結人，降低風險發生概率，適應高質量發展需求。

（1）開展供應鏈需求收集的三個方向：

一是緊跟外部環節，按照國家網絡強國、數字中國、智慧社會等發展戰略，和行業5G高速發展要求，提出企業轉型物資儲備計劃，落實供應鏈保障生產發展的重要目標。

二是緊扣企業生產經營目標，制定供應鏈年度計劃。一方面根據四川移動公司年度發展目標，按照發展任務制定采購規模計劃，建立供應商參與的三級聯動機制，提前開展市場、網絡等物資保障準備；另一方面跟蹤財務年度計劃，提前收集需求部門申報項目情況，在立項階段參與需求資料準備、立項審批流程督促，實現供應鏈管理與需求立項的融合。

三是分析歷史采購情況，通過供應鏈系統開展合同到期/份額三級預警，作為下一輪采購啟動提醒；執行供應商后評估和負面行為管理機制，對上期采購、合同執行情況進行跟蹤，對同類風險進行分類整理，改進后期采購方案，提升采購質量。

（2）制定符合生產需要的采購周期模型

一是根據短期需求和長期需求的特點，制定錯峰采購模型。按照對歷年已采購項目的內容和周期進行分析，企業每年采購的產品超70%屬于長期需求，但由于舊的財務管理模式和需求習慣，采購周期分布不均，每年第4季度集中到期的合同占全年總量的50%以上，導致年底集中采購的情況十分普遍，且由于預留采購時間不足，甚至產生產品斷檔風險。因此，制定錯峰采購模型，一是針對長期需求產品，延長采購周期，采用“框架合同+訂單”的方式進行份額管控，通過考核條款加強執行管理。二是提出長期需求產品的采購啟動周期分布，四個季度分別按照15%、20%、30%、35%的分配比例，逐步調配項目啟動時間，第一階段調配立項截止日期，第二階段調配需求啟動時間，最終實現采購周期均衡合理。

二是根據個性需求和共性需求的特點，制定合并采購模型。按照同類產品、同供應商、同需求單位等維度，對類似項目進行合并，降低采購成本，同時通過統一采購標準，降低不同項目、不同標準的執行風險。如針對同一供應商的不同產品，整合多個單位需求，簽訂統一標準的大框架合同，規范了企業內部的供應鏈產品管理。針對同類產品，制定企業內部歸口管理制度，由歸口管理單位承擔采購需求管理職責，實行同類產品的合并采購。針對同一需求單位的不同項目，按照時間維度合并審批流程，最大程度減少時間成本。

三是根據重要程度和緊急程度的特點，制定采購排序模型。重點保障企業重點業務發展項目，建立采購“綠色通道”，通過合并需求/采購立項、提高質量減少流標等方式，縮短采購流程，通過全流程協同、信息化督促等方式把控采購時長。

三

優化供應鏈需求信息環節響應周期的主要應用成效

（一）基于供應鏈需求信息的完整性，采購質量穩步提升

采購質量的提升主要體現于采購流標率的減低與客戶對采購結果的滿意度，其中采購結果的滿意度是關鍵。

四川移動公司將需求環節納入供應鏈管理，利用內外部信息收集，建立科學的產品庫存周轉率，保障了物資不斷檔，生產不停擺，客戶滿意度實現了逐年的大跨步提升；通過“以史為鑒”，總結出歷史采購、執行過程問題庫，優化資質條件、評分規范等采購方案關鍵因素，筑牢采購項目風險防火墻，形成風險防控閉環。從采購過程來看，近年來采購流標率逐年下降，基本控制在15%以內，縮短了采購平均時限；從采購結果來看，項目均符合公司流程制度要求，未出現重大違規事件。

（二）在需求信息環節完善供應鏈體系，采購響應周期合理化

從物資需要使用的時間倒排采購響應周期，劃分成需求信息環節和采購實施環節，對各環節進行責任分工，明確節點時限，有利于對整體供應鏈周期的把控。

四川移動公司根據需求品類分析，細分策略，針對產品的技術特點、供應市場特點、產品使用情況和采購金額等要素制定對應的采購策略，包括采購頻次、采購周期等，形成完善的供應鏈響應機制。目前已基本實現從財務周期采購到以產品需求采購周期的轉型，年度采購節奏在四個季度均衡分配，通過同類型、同供應商項目合并，整體采購項目數量下降20%，降低了采購人力和物力成本。

（三）從需求階段建立規范的信息收集模型，采購效率穩步提升

采購效率是供應鏈良性運轉的重要指標和核心要素。

四川移動公司通過建立需求信息“六附件一表格”的標準模型，對關鍵要素設置規范要求，制定標準化采購模板，保障了信息的完整性和規范性；通過招標投標系統、供應鏈系統、輔助評標系統、合同系統四個系統支撐，保障需求到執行的閉環管理，提高了采購的準確性和可執行性；通過專項提升行動合規護航，采購效率逐年提升，為企業“生產不斷檔、服務不掉鏈”提供了有效支撐。

四

結語

將需求信息環節納入供應鏈管理體系已為企業整體發展帶來了顯著的效益，是供應鏈體系提升的發展趨勢。與現在普遍意義的供應鏈體系不同的是，將需求信息環節納入供應鏈管理，突破了以單個采購單位為主體的管理模式，打通生產與采購壁壘，適應需求信息范圍廣、單位多、變化快等特點，實現企業內部單位的整體協同。本文討論的以供應鏈管理推進需求信息完善的研究方案，是基于現有供應鏈模式的初步探索，在討論了供應鏈周期管理模式，促進需求優化的過程中，取得了初步的實踐成效，對增強國有企業供應鏈核心價值具有較強的推廣意義和使用價值，值得持續研究和完善。

作者：鐘汶君    曾  健    楊維秋

作者單位：中國移動通信集團四川有限公司

來源：《招標采購管理》2022年第11期